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よくあるご質問

漢方薬について

どれくらいで効果を実感しますか？
効果が出るまでの期間は、症状の度合いや体質・これまでの生活習慣によってお一人お一人異なります。
一般的に、1～2か月程で何かしらの症状の改善をご実感いただくことが多いですが、基本的には数か月を目安に継続して服用していただいております。
体質改善には、毎日しっかりお飲みいただくことはもちろん、生活習慣の見直しも併せて行っていただくことが大切です。
錠剤はありますか？
当店で取り扱ってる漢方薬は、​散剤・エキス剤・煎じ薬となります。​
味や香りも効果の一つと考え、​このようにさせていただいております。​
※処方により、ご提案する漢方薬の剤型が異なります。
漢方薬が飲みにくいのですが、
どうしたらいいですか？
漢方を飲みやすくする3つの方法をご確認ください。
漢方を飲みやすくする3つの方法
いつ、どのように飲めばいいですか？
漢方薬は原則1日3回食前または食間(食事と食事の間の空腹時)に水や白湯でお飲みいただいております。
1日3回飲むのが難しいです
漢方薬は原則1日3回食前または食間(食事と食事の間の空腹時)にお飲みいただいております。
1日3回の服用が難しいという方には、お1人お1人の生活スタイルに合わせて服用のタイミングなどご提案させていただいております。お気軽にご相談くださいませ。
お茶で飲んでもいいですか？
お茶の種類にもよりますので一概には申し上げられませんが、ブレンド茶などは漢方薬と一部成分が重複するものもございます。
当店といたしましては、漢方薬の効果を正しく発揮するために、水または白湯でお飲みいただくのが望ましいと考えております。
通院中です。お薬と一緒に飲んでもいいですか？
飲み合わせを確認して漢方薬をご提案いたしますので、お手数ではございますが、服用中のお薬の名前をお知らせください。
サプリメントと一緒に飲んでもいいですか？
サプリメントの成分内容によっては服用できない可能性がございます。
併用しても問題がないかどうかを事前に確認し、漢方薬をご提案いたしますので、お手数ではございますが、服用中のサプリメントの名前をお知らせください。
オーダーメイドですか？
一から漢方薬を調合するオーダーメイドではございませんが、既存の処方の中から、現在のお身体のご状態にあった漢方薬をお選びいたします。
保険適応ですか？
当店は漢方薬店であり、保険診療を行う医療機関ではございません。そのため、保険適用での薬の処方はできかねますのでご了承くださいませ。
どのような漢方薬を取り扱っていますか？​
当店で取り扱ってる漢方薬は、散剤・エキス剤・煎じ薬となります。​
漢方薬局(薬店)でのみ販売される老舗漢方薬メーカーの​漢方薬を取り扱っております。​
日本の厳しい検査を通った安全な生薬を​使用した漢方薬ですので、安心して服用いただけます。​
授乳中でも漢方薬は飲めますか？
授乳中のお身体はデリケートですので、服用できる漢方薬が限られます。授乳中であることを考慮して漢方薬をご提案いたしますので、授乳中であることは事前に必ずお知らせください。
また、食べた物や飲んだものによって母乳の味が変わることがございます。そのため、漢方薬の服用が母乳離れの原因になることも考えられますので、あらかじめご了承くださいませ。
妊娠中でも漢方薬は飲めますか？
妊娠中の場合でも処方によっては服用いただくことは可能ですが、お身体がとてもデリケートな時期ですので、まずはかかりつけの先生へご相談いただくようご案内させていただいております。
処方の指定はできますか？
当店では漢方アドバイザーがお一人お一人のお悩み・体質に合わせた漢方薬をご提案させていただいております。可能な限りご要望に添えるよういたしますが、お身体のご状態によってはご用意できかねる漢方薬もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
漢方薬の種類の変更はできますか？
可能ですので都度ご相談ください。追加料金は不要です。
漢方薬に副作用はありますか？
お一人お一人の体質に合わせた漢方薬をお選びしているので、症状そのものに合わせて用いる西洋薬に比較して、副作用が出る可能性は少ないといわれています。
ただし、医薬品となりますので副作用が全くないというわけではございません。
服用されていく中で、普段と違う・気になる・異常と感じる症状が現れた場合には、すぐにご相談ください。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？
お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。 当店の決済はVisa , JCB , Mastercard , American Express , Diners Club , Discoverの6ブランドに対応しています。
また、デビットカードやチャージ式プリペイドカードは、上記ブランドであれば原則ご利用いただけます。
登録後、11円の心当たりが無い支払いが来ましたが何でしょうか？
当店は決済サービス会社「PAY.JP」にてお客様のカード情報を管理しております。
PAY.JPの仕様として、カードの有効性確認のため11円のオーソリが行われます。
こちらの支払いには即時返金処理を行なっております。
与信枠の確保のみで即時返金をしているため、実際に引落しをされることはありませんのでご安心くださいませ。
返品・返金はできますか？
医薬品のため、返品・返金は原則として承っておりません。
また、既に支払われたサービスに関する料金の返金・取り消しはできませんのでご了承ください。
詳しくはご利用規約をご確認ください。
ご利用規約
領収証を発行するにはどうしたらいいですか？
マイページより「領収書のオンライン発行」を押していただくと、過去3か月分(最大3回分)の決済をご確認いただけます。
必要な分をお選びいただき、出力して保管いただけますようお願いいたします。
クレジットカードの変更はどうしたらいいですか？
マイページの「クレジットカード情報」欄にある「変更」からご変更いただけます。

配送について

送料はかかりますか？
送料は全国一律無料です。
配送会社はどこですか？
日本郵政・ヤマト運輸に委託しております。
配送方法は原則ゆうパケット(ポスト投函)を採用しております。
※煎じ薬については、ヤマト運輸のコンパクト便もしくは、宅急便でお届けいたします。
お届け時間・着日指定はできますか？
原則ゆうパケット(ポスト投函)でのお届けとなるため日時指定は行えません。
但しお届けする漢方薬の内容量が多い場合は宅急便でお届けしております。
※煎じ薬については、ヤマト運輸のコンパクト便もしくは、宅急便でお届けいたします。
お届け先の変更はできますか？
マイページの「お届け先」欄にある「変更」からご変更いただけます。
海外在住です。利用できますか？
大変申し訳ございませんが、当店は海外配送には対応いたしておりません。

プラン・その他について

定期購入ですか？
定期購入ではございません。
わたし漢方はサブスクリプションサービスを採用しており、2回目以降は、お客様のお好きなタイミングでお申し込みいただいております。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
ご利用ガイド
更新のスキップは可能ですか？
申し訳ございませんが、更新のスキップには対応いたしておりませんのでご了承ください。
詳しくはこちら
休会(解約)するにはどうすればいいですか？
所定の期間までにLINEのメッセージから休会(解約)ご希望の旨ご連絡ください。
*休会とは、プランを解約した後、退会するまでの間の状態を意味します。
詳しくはこちら
以前会員でした。再開したいのですがどうすればいいですか？
トーク画面のメニュー『漢方薬の注文・変更・再開』より、再開希望の旨ご連絡ください。メッセージ確認後当店より再開時の手続きのご案内を送らせていただきます。
ブロックしてしまい連絡がきません。どうすれば解除できますか？

解除方法は下記の通りとなります。

  1. ①ホーム右上の「歯車アイコン」をタップ
  2. ②「友だち」をタップ
  3. ③「ブロックリスト」をタップ
  4. ④わたし漢方をタップ
  5. ⑤「ブロック解除」をタップ
  6. ⑥「OK」をタップし解除完了
    *LINEの仕様上、解除方法が変更になる場合もございます。

当店では、やりとりの内容をお互いに確認できるように、LINEのメッセージでのご連絡を基本とさせていただいております。
会員期間中はブロックされてしまいますと、こちらからのご連絡が取れなくなってしまうため、ブロックはしないようお願いいたします。

複数人での利用は可能ですか？
当店ではカルテ・体質改善プランの作成・薬歴管理を適正に行うため、原則としてLINE1アカウントにつき、お一人様でのご利用とさせていただいております。
未成年です。相談できますか？
未成年者様のご相談を直接承ることはお断りさせていただいております。
保護者様のアカウントからご一緒に体質チェックをお願いいたします。
問い合わせ対応時間は何時から何時までですか？
営業時間である平日の午前9時～午後6時の間で対応させていただいております。
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